Você já ouviu falar em PABX IP?

PABX IP é a sigla para PBX IP – Private Automatic Branch Exchange over Internet Protocol”, traduzindo, Troca Automatizada de Ramais Privados sobre o protocolo de rede.

Para entender sobre o PABX IP é necessário saber antes que o ramal é um dispositivo que recebe e realiza chamadas e se encontra conectado à Central Telefônica.

Agora que você já sabe o que é um ramal, vamos ao PABX IP. Ele é um software unificado que pode ser utilizado para distribuir uma ou mais linhas telefônicas para diversos ramais.

Um sistema PABX IP possui as mesmas funcionalidades que um sistema PABX comum. A grande diferença é que ele conta com muito mais recursos disponíveis. Na verdade, o seu desenvolvimento veio justamente da necessidade de expandir as funcionalidades do sistema normal. O objetivo desse desenvolvimento foi quebrar as barreiras impostas pela telefonia convencional.

Os ramais podem realizar contato entre si (comunicação interna), ou até mesmo a linhas telefônicas fixas (comunicação externa) de forma rápida, segura e auditável. A utilização do PABX é de grande utilidade em empresas onde muitos funcionários precisam de acesso ao telefone. Assim a empresa não tem necessidade de ter diversas linhas telefônicas, podendo apenas implementar uma Central Telefônica e fazer a utilização de ramais, facilitando a comunicação interna da empresa, melhorando processos e viabilizando a comunicação entre os colaboradores. Dessa forma a utilização de uma Central Telefônica reduz diversos custos, quando comparada a Central Telefônica analógica.